服务靠前吧

服务靠前，区救助站为特困受助人员提供上门甄别核实服务

9月28日中午，来自海南省来穗求医的特困家庭陈先生一家三口，在区救助站提供了***后，顺利踏上归途。

9月27日下午，陈先生独自一人到区救助站求助，称其夫妻两人携8岁患病儿子从海南到我区求医，现无钱买票回家，希望救助站资助3张返乡车票。工作人员向其解释了求助人员应本人到救助站提出申请，待救助站进行甄别核实后才能提供救助。经了解，陈先生儿子因病致使一级肢体残疾，妻子在出租屋内对其照顾，二人均不便于到站提交求助申请。鉴于此特殊情况，救助站承诺尽快派人到陈先生暂住地对其家人进行甄别核实。

9月28日上午9时，救助站工作人员与社工来到位于沙头街南双玉村陈先生临时租处，迅速对其提供的资料进行核实，并对妻儿提供情感支持和开展心理辅导。经甄别核实后，工作人员立即购买了3张当天下午返回海南的汽车票

方方面面上上下下都翘首以盼 ，并护送陈先生一家到番禺汽车客运站乘车返乡。

为受困人员提供主动***、及时提供有效帮助，是区救助站致力提升救助服务水平、提高救助效率的体现，此次为特困人员提供***，进一步拉近了身处困境的群众与政府的距离，有力彰显了民政部门“兜底”的社会职能，促使我区救助管理工作的进一步提高和发展。