调查正面旅游评论占牛

可这事儿好像永远翻不了篇 ReviewPro对65家旅游评论站的9000万条评论进行了研究，结果表明60%的评论是正面的评论，28%是中立评论，12%是负面的评论。

用户评论站巨头TripAdvisor总是表示其站上的大多数评论是正面的，大量的数据挖掘也发现了一些独立的证据。

总部位于西班牙的ReviewPro对其系统中的9000万条评论进行了研究，分析站上的大多数旅游相关的评论是正面的、负面的还是中性的。

这些评论来自世界上10种不同的语言，分布如下：

正面---60%

中立--28%

负面 12%

以上数据是对65个评论站的用户评论分析得来的，包括TripAdvisor和一些大型旅行社站。

这项结果将毫无疑问让TripAdvisor高兴。它从创立之初就一直面临着酒店业的质疑，很多批评认为他们只是经历了很糟糕的住宿体验的用户的喉舌。

ReviewPro表示，数据表明声誉管理 不只是保护负面反馈。

尽管监控社会站上的有伤害性内容的需求依然存在，但ReviewPro的研究表明大多数用户在上分享积极的评论。声誉监控的机会在于收集正面的反馈，用它来辨别可以通过广告和营销沟通来突出强调的竞争优势。

该公司还表示，在过去几年评论站基本上是用于简单地共享经历，而不是碰到问题时大声抱怨的地方。

ReviewPro表示，酒店经营者现在关注用户评论的动力是，确保他们分辨并鼓励那些留下正面评论的用户成为其酒店品牌的拥护者。（Melody 编译）

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