改服务故事

有这么一群徐工人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。将 追求客户感动 的 一根筋 精神贯彻始终。

9月5日，甘肃甘谷县客户刘福生对多家品牌进行了各方面比较，最终选择购买徐工装载机，但给出了一条 苛刻 条件： 9月5日晚 3点之前必须送达工地，车辆连夜明星佟大为驾驶着售价近100万元的特斯拉电动汽车调试，6日一早9点准时剪彩开工。此条款写进合同，否则索赔。当时已是晚上七点，屋外大雨滂沱，收到发车信息，徐工销售魏树文像离弦的箭，顾不上撑伞，冲进了大雨。

雨夜疾行 不负诺言

经过半小时的发运前检验，魏树文和徐工服务靳喜已全身湿透。时间紧迫，顾不上身上的雨水和油污二人跳上车，伴着板车司机一路喋喋不休的抱怨，一同赶赴与客户约定的工地。

崎岖的山路经过雨水的冲刷，泥泞不堪，夜晚更加难行，靳喜急得时不时看，生怕错过约定时间，一再催促板车司机再开快一点， 客户退车可咋办！ 经过一路焦急奔波，终于，导航显示到达目的地，此时已是 点43分，二人悬着的心终于落地，40公里的盘山路，雨夜疾行也 走了 3个小时。

徐工精神 感动客户

安全抵达后，雨势渐小，趁着有利条件靳喜加快了卸车与现场调试节奏。顾不得饥寒交迫，靳喜拿出手电筒，钻进车底，在魏树文的配合下，完成了整车的跑冒滴漏检验工作。为了确保产品施工效率，二人现场铲装了数斗物料，确认无误后才安心的将两辆徐工LW300KV装载机停放整齐，已是凌晨 点。金色铲斗高高举起，等待迎接清晨的第一缕 。

客户刘福生被徐工销售服务人员这一夜奔波深深打动，紧紧握着靳喜沾满油污和泥水的双手， 其实，看到这么大的雨，我做好了把开工仪式推迟到中午的打算，当我在睡梦中被你们叫醒的那一刻，我就坚定了非徐工不可的信心，谢谢你们。

靳喜与徐工LW300KV装载机

魏树文、靳喜 还有数千名与他们一样的徐工销售服务人员，用心呵护着每台徐工产品，用行动诠释着徐工精神，用真诚感动每一位客户。正是有着 追求客户感动 的 一根筋 精神，才让徐工品牌蜚誉全球、让徐工金闪耀世界。

强强携手 推进战略合作 皖北煤电集团来徐工参观交流5月 3日，皖北煤电集团公司党委委员、总工程师、副总经理吴玉华，皖北集团高级工程师、恒源煤电股份有限公司副总经理董昌伟一行领导，来徐工基础参观煤机产品，徐工基础进行了隆重接待，公司领导、煤机销售负责人、矿机研究所所长等为皖北煤电一行领导详细介绍了徐工煤矿机械产品及发展情况。皖北煤电集团公司是安徽省属。

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