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星城星经纪之邓宇翔篇：千万不要停止优秀和豪情

采访对象：邓宇翔

所属公司：长沙新环境房地产经纪有限公司

邓宇翔是08年的时候加入房地产经纪人这个行业的，他会选择加入这个行业，并不是出于偶然。当时的他，在一个广告公司担任一个小小的职员，领着一份微薄的工资。这对于有购房需求的他来说，是远远不够的。隔行如隔山，入行之前，他对房地产行业并没有多么深入的了解。但出于未来购房斟酌，他找了当时一个做二手房的朋友咨询了一下相关信息，朋友带他看了下长沙这边的房地产市场，他觉得运营模式和发展前景都还不错，深思熟虑后，辞去了原来的工作，成为了1名房地产经纪人。入行之初，底薪不是很好，遇到了很多困难，曾无数次想到过放弃，但都凭着顽强的毅力坚持了下来。从一个普通经纪人到店长再到优秀的区域经理，让我们一起来分享一下他的工作心得吧！

搜房网：您现在主要负责哪些片区？

邓宇翔：我负责的片区主要在天心区和雨花区，像书院路、芙蓉路、侯家塘、东塘、劳动广场、新开铺、省政府版块。那边有很多很经典的楼盘，像金碧文华、华宫大厦、山水城市风情等都是非常不错的，这些楼盘的环境都很好，客户到这里购房，主要是希望在市中心找到一个花园小区。

搜房网：您是什么时候开通网络店铺，使用我们的端口搜房帮的？效果如何？

邓宇翔：我最开始使用的是搜房帮的免费端口，后来09年业务做得愈来愈不错，就决定开通付费的了。我每天定时会刷新3到4次，刷新后20分钟的样子，就可以接到1两个电话，每天接到7八个电话也是常有的事。我有一个月通过搜房成交了3套房子，做了七万多的业绩，挺满意的。连续三个月做了16万的事迹，升职成为了店长。我现在店里面有六七个人都开通了搜房，新人的话每一个月可以保证一套的成交量，老员工做得好有3四套。

搜房网：希望您能跟我们谈一下打理网络店铺的心得。

邓宇翔：首先得把自己的形象照传好，照片一定要精挑细选，做销售最基本得就是推销自己，上传的照片一定要保证给客户留下好的印象。房源描写一定要写详细，标题要醒目且突出房源特点，这样客户看到你发的房源并联系你的概率会大一点。另外，房源要尽可能是多图的，户型图如果没有的话，可以试着用在线绘图功能自己画一下，室内图要尽量全面地把房子信息展现给客户。搜房网的图片清晰度和图片的排列方式还是非常不多的。

搜房网：能不能跟我们分享一下您处理与客户之间的关系的经验呢？

邓宇翔：要力争和客户成为朋友，不管他是从甚么渠道找到你的，都要平等的对待他，不一定要单刀直入的跟他们推荐你的房源，可以试着先和他拉拉家常，拉近关系。在这个过程中，可以了解一下客户的购房需求，想买什么样的房子，能接受的价位是多少，最近购房的意向强不强烈，看房是不是需要专员陪同。工作闲暇之余，还可以把客户邀出来一起吃一下饭，谈一下心，等良好的感情建立以后，再将自己手中的房源推荐给他，就会比较水到渠成。总之，对待客户，要动之以情，晓之以情。情之一字，在处理与客户的关系时至关重要。

搜房网：作为一个片区经理，您觉得一个好的工作团队应该是甚么模样的？

邓宇翔：我在处理与同事、下级之间的关系时始终保持一个原则——一家人，私下里，我们的关系都是同等的，对外我是他们的区域经理，对内我们是伙伴关系，要做到团结友爱，资源共享。另外，一个团队的激情，也是非常重要的，一个团队，如果缺乏激情的话，是不可能有好的前景的。总之，在管理团队时，要人性化和纪律化像结合，这样团队才会不断壮大。如果每个经纪人都能把自己真正融入到二手房工作中，就一定能将这份工作做得更好，并最终将它变成你自己的事业。

搜房网：那您觉得一位优秀的团队管理者，他应当具备哪些素质呢？

邓宇翔：首先要强势但不失风度，一方面，要让下级认同你的行动处事方式，下达的命令执行力要强，这对团队管理者的职业素养特别是专业技能要求极高，另一方面，私下和下级可以肆无忌惮的谈笑风生，让他们觉得你很平易近人。另外，作为一个好的团队领导者，要给团队成员提供一个可依靠的坚实的臂膀，在他们遇到困难时，如果你不能帮他们解决的话，他们就容易对你失去信心。在这个过程中，还得帮助他们成长，不断提高本身的能力，这样团队才能不断壮大。最后我还想送给大家的几句话就是，如果你停止优秀则不再优秀，如果你停止激情则不再有豪情。

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