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摘要：刚参加工作不久的护士苏小雅，刚上班就被患者骂的狗血淋头。面对莫大的人格侮辱，苏小雅是这样面对的……

省松原市顺达县长兴医院有这样一条规定，凡是有护士注册证的应聘护士，都要先在导诊台工作一段时间，至于什么时候下科室，根据科室需要和个人工作表现分配相应科室。导诊的工作分工也各不一样。有在前台门诊导诊的，有在二楼专家诊室负责叫号的，还有在住院处各个楼层导诊，还有专门负责找不到诊室或病房的患者并将他们亲自送到疗区或诊室的。

这不，一大早，护士苏小雅早早地来到儿科教授李云凤的诊室，穿上白大衣，戴上燕尾帽，着装整齐。再在门口摆上小桌子，按挂号顺序叫号。

“6号张晓，谁是六号张晓？请进诊室。”

“哎，我是，我是张晓妈妈。”

只见，一个穿着很时髦的抹着大红嘴唇子的女人指了指她怀里的孩子。

“啊，患者叫张晓？”

“对，张晓。”

“那行，您抱着孩子进去吧！”

时髦女人刚把孩子抱进去。

一个流里流气、嘚嘚瑟瑟，走路恨不得都不走直线的男人就要往诊室里闯。

苏小雅职责所在，好言劝阻男人不要进去。

“同志，请您按号排队。您现在就算进去了，里边人没看完，你还是要等着。”

就这一句话，那男人顿时火冒三丈。瞪起他那对儿三角眼，张口就冲着护士苏小雅大骂：“你个小骚货，小婊子，凭什么管老子？你他妈算干啥吃的？小养汉老婆！老子今天就他妈不排号，你他妈能把我咋的？”

男人骂人的声音很大，诊室和走廊有很多人，臊的护士苏小雅脸都青了。就这样，苏小雅也一句没顶回去。

说起来，人家可是黄花大闺女，哪受过这人格侮辱？这让他排队看病，怎么还侮辱上人格了？

其实苏小雅内心也是愤愤的，却又敢怒不敢言。一是因为医院有规定，不管是谁的原因，只要患者投诉谁，就罚谁的款。二是职业操守告诉她，不能和患者发生任何争执。否则，往小了说，影响自己的形象，往大了说，会影响整个护理队伍，乃至是整个医院的形象。

苏小雅开始了短暂“回忆录旅程”。想起母亲给她讲的疯狗咬人的故事。母亲的话还在耳边：“狗咬了人，人不能因为让狗咬了，也咬狗一口吧！”

也是哈，跟这样的人也讲不出什么理来。苏小雅顿时思路清晰了。也知道自己该怎么面对眼前的事了。

苏小雅在喉咙处咽了两下唾沫，心里默念着“冷静冷静，冲动是魔鬼。”当她想到集体荣誉及医院形象的时，不知怎的，突然一下子觉得自己高大了很多，不，是高尚。精神境界层次提升了。“对，我是一名护士，我的职责是为了患者的健康而奋斗终生！”

苏小雅心潮澎湃地沉浸在当初报考医学院护理专业时的豪情壮志情境中……

突然，苏小雅听到一个熟悉的声音。

“看病就看病，骂什么人？再在这闹事，影响看病秩序，叫保安来，把人请出去。”“小雅，哪个患者？”

顺着声音寻去，说这话的正是在那坐着的儿科教授李云凤。看来还是医生说话有力度。那三角眼男人急忙冲儿科教授李云凤一脸堆笑，眼睛眯成一条缝了，那笑的，嘴丫子恨不得要咧到耳朵丫子上了。

教授李云凤一脸严肃，义正言辞的说道：“看病谁都着急，但你要排队呀！个个都不排队，这病怎么看？大家大老远来的，都不容易，相互体谅一下，不行吗？”

听教授李云凤这么一说，三角眼男人的态度瞬间来了个 60度大转弯，冲儿科教授李云凤点头哈腰的。“哎呀，医生，孩子有病，这不是着急嘛！我没文化，不懂医院的规矩，您别生气，好好给孩子看看啊！”

儿科教授李云凤依旧按排号顺序看病，那三角眼男人再也不咋咋呼呼的乱骂，乱喊了，乖乖的等到自己的号。

在一旁的苏小雅依然常态叫着号，从她的脸上丝毫看不出刚被人骂的够呛的神情。哎，天知道，她受的委屈简直是打碎牙往肚里咽。

谁不知道苏小雅可是家中的宝贝，父母的掌上明珠，就因为当了护士，就该受这份气？哎，谁让她当了护士呢？谁让她选了这一行呢？那骂人的“变色龙”不就是没瞧得起苏小雅这个叫号的吗！

此时，苏小雅想想那三角眼男人对自己和对教授李云凤截然不同的态度，生性倔强的她也开始和自己叫号了……

今后的路，苏小雅还会遇到怎样的困难和委屈，谁也不知道。将要经历什么，遭遇什么，也无法预知。这也许是给苏小雅上的第一次深刻的心理课，让苏小雅明白护士这个行业将会面临很多很多艰辛和挑战。也或许因为这“变色龙”男人的出现，会更加坚定苏小雅学好护理技能、提升自己多方面能力的动力，从此鞭策她的职业生涯路。

有一句话，在医院的临床队伍中很适用：要想患者认可你，你自己必须“行”，必须“能”。这句话也代表着患者的心声。

共 1729 字 1 页 转到页 【编者按】容忍是有限度的，面对无理取闹的“变色龙”应该悍卫自己的尊严与权益，用法律的武器或手段保护自己，否则恶人更恶，坏人更坏，天下何来公理。感谢赐稿。欣赏佳作。【编辑：至简】

1 楼 文友： 2017-04-21 18:10:15 问好。期盼新作。 信手三两笔 勿失真性情

2 楼 文友： 2017-04-2 10:45:42 作品描述一个叫苏小雅的护士遇到一个不讲理却满嘴脏话的男人。后来主治医生出来训斥那个没素质的男人，而那个男人却唯唯诺诺。其实忍无可忍时，也必须据理力争。一篇很不错的文章。产后感染不良后果汉森四磨汤口服液是中药吗蚌埠治疗白癜风方法

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