旅游者通过移动设备获取信息需求增加牛

Frommer对来自全球的1700名受访者作了一项调查，调查结果显示去年在假期中通过获取旅游信息的旅游者数量翻倍。

环球旅讯5月18日消息：Frommer对来自全球的1700名受访者作了一项调查，调查结果显示去年在假期中通过获取旅游信息的旅游者数量翻倍。

52%的受访者表示，他们在旅游的时候喜欢通过获取旅游信息，这一数字在2010年只有27%。年龄介于18至 4岁之间的受访者是使用这项服务的主要拥护者，在这一年龄层中，72%的人会在假期中利用移动设备获取旅游信息，这一数字在2010年只有48%。

调查结果同时揭示了旅游者在旅途中最需要的六种旅游内容。旅游者最重视的功能是在地图上查看景点、餐厅和购物点信息（57%），接下来是当地语言的关键词汇（55%）、当地产品信息（51%）、行程介绍（50%）、当地礼仪和风俗（49%）和汇率转换器（45%）。有趣的是，年龄介乎18至 4岁的受访者对当地礼仪和风俗信息的兴趣有所增加，它在这一年龄层的关注榜中排行第三。

Frommer的欧洲、中东及非洲区总裁在EyeforTravel的旅游分销论坛上发布了这一调查结果，他说道： 在我们上一次进行调查的时候，智能已经开始流行而且苹果公司刚刚发布了iPad，它们刺激了移动设备内容需求的显著增长。消费者希望获得最新、最翔实的旅游信息。通常，他们在一个不太了解的目的地都需要依靠这些信息为他们作指引。旅游企业必须有所行动，为他们提供可靠的移动设备的旅游内容信息，这些内容需要被及时更新，以解决旅游者在旅途上遇到的问题。

在选择目的地的时候，92%的受访者认为 可以做的事情 是最主要的影响因素，排在第二位的是 价格 （86%）。这反映了消费者认为今年的经济形势比去年更加稳定， 价格 是去年旅游者选择目的地的主要影响因素。

我们用自己的一个PR2的站和另外一个PR1的站换链接 在影响旅游计划的方式中，调查结果发现，有81%的受访者认为，旅游站的用户评论与旅游指南对于他们而言同等重要。旅游站提供的内容排在第二位（80%）。社会媒体在旅游计划中变得越来越重要，有 6%的受访者认为社交络对他们的旅游计划有较大的影响，2010年这一数字只有22%。这表明旅游企业需要重视社会媒体在旅游计划中的应用。

当旅游者结束旅程回家后，旅游企业同样需要通过社交络与他们保持联系，超过一半的受访者表示他们会在上添加酒店评论（51%），超过三分之一的受访者会上传旅游照片（ 8%）或在Facebook分享他们的旅游体验（ %）。

研究结果显示，与以前的调查相比，旅游者在整个旅游周期中越来越依赖电子化的内容，多种信息都对他们的旅游计划有影响。与以往一样，旅游者常常是在计划 去哪里 的时候上查看目的地信息（9 %），然而还有77%的受访者会在预订住宿和航班的时候参考目的地信息，这一数字在2010年低于48%。在预订成功后出发之前、旅途中和旅途后，人们对获取目的地信息的需求也有明显的增长。

在计划旅游阶段，各有88%的受访者认为 目的地描述 和 优惠产品 是最重要的内容。在预订阶段，最重要的是 目的地地图 （8 %），紧接着的是机场交通信息和城市或度假区指南（各81%）。预订完毕到出发之前，旅游者认为天气是最重要的信息（85%），然后是景点、活动和地图（各84%）。

虽然需求有所增长，但消费者在旅游站上仍然有不少糟糕的用户体验。他们遇到最普遍的问题是站使用让人困惑、不方便的站导航和不充分的目的地信息，各占58%。这给旅游企业带来了一点启示，通过改善以上问题，旅游企业可以参与到消费者的整个旅游周期中并从中受益。（Ronnie编译）

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