旅游能不能像酒店一样去团购呢
文章来源:延庆文学网 | 2022-01-15
酒店团购今年以来红火得很。与酒店属于同一领域的旅游线路,最近也成了团购市场的新宠。旅游是否也可以照搬酒店团购的思路呢?
在今年四月份发表的文章《酒店营销新课题:直销、分销还是团购?》中,笔者着重探讨了团购在酒店营销中的作用和影响,认为团购是酒店营销一个比较有效的渠道,对打开知名度、提高淡季订房量都有一定作用。与酒店属于同一领域的旅游线路,最近也成了团购市场的新宠。旅游是否也可以照搬酒店团购的思路呢?笔者认为,恐怕并非这么简单。
酒店之所以能够团购,而且在超低价的前提下酒店不亏本、站有钱赚,其中有一个关键点不可忽略,即相对于必须支出的固定成本来说,每售出一个房间增加的边际成本是极其有限的。在入住率超过盈亏平衡点之后,剩余房间只要以超过单个房间新增成本的价格出售,就每卖一间都赚钱;而在淡季,那些卖不掉的房间能以较低的价格 甩卖 掉,对减少亏损也有帮助。这就给了团购很大的操作空间。
就把平时收藏的健康知识上传到站上面 对旅行社来说,情况则恰恰相反。
首先,旅游团本身就是一种团购行为。旅行社向旅行中各个环节的供应商如酒店、航空公司、旅游景点、餐厅等批量获取资源,再将这些资源进行整合,打包卖给消费者。对本来已经是 团购 的产品再次 团购 ,显然不合常理。
其次,旅游线路产品中并没有类似酒店房间那样的 固定资产 。没有 库存 ,也就不存在销售回本的压力,自然没有 甩卖 的需求。只有一些单项产品,如景点门票、一日游等,旅行社提前买断了资源,才与酒店及其它团购商品有些共通之处,消费者确实可以通过团购来获得优惠的价格。
最后,旅游业的利润率也无法支持团购。国家旅游局公布的《2009年度全国旅行社统计调查公报》显示,全国旅行社净利率为0.64%;旅游业务毛利率为6.89% 利已经如此之薄,怎么可能再降价以求多销?
可以看出,一般旅游线路并不能通过团购大幅度降低成本。那么一些团购站和旅行社又是如何打造出价格诱人的团购线路的呢?这其中除了一部分是把特价促销包装成流行的 团购 以吸引眼球外,更多的是一个又一个的消费陷阱。
有过参团旅游经验的消费者都知道,旅游线路并不是千篇一律的,同样一个海南五日游,酒店五星或四星、飞机早班或晚班、景点进门或 车览 ,带来的就是上千元的价差。这本来是给了消费者更多选择的自由,但在团购站中,往往有意模糊其中的差异,诱导消费者产生团购 质优价廉 的错觉。这和其它商品团购中常见的以次充好、以A货充大牌的情况如出一辙,不少团购站已经在这上面摔了跟头,以致引发了社会对团购这一现象的信任危机。
更有甚者,有些旅游团购根本就是 零负团费 的一个络变种。近年导游与游客冲突频发,其中不少就祸起零负团费。经过媒体不断曝光,旅游业的这一恶疾已经被广大消费者所熟知和痛恨,也引发了主管部门的高度关注。于是,一些违规旅行社就把战场转到络上,借团购之名,行零负团旅游之实。对这类害群之马,不但消费者要谨防上当,旅游业和团购业也都应该加以关注,不要让他们损害了整个行业的良性发展。国家旅游部门今年监管重点是开展 零负团费 、强迫或变相强迫消费专项整治,相信这件团购的 马甲 也穿不了太久。
虽然旅游团购中存在种种乱象,但团购的火爆也再次证明,确实存在着一个庞大的价格敏感型消费群体,对旅行社来说这是一个不容忽视的市场。如何尽可能在保证品质的同时压缩成本,努力提高旅游产品的性价比,才是占领市场的王道,依靠制造噱头、虚假宣传甚至违规经营,结果与目标必定是背道而驰。
邵兵,现任星程酒店CEO。199 年上海交通大学宾馆酒店管理专业本科毕业,从事酒店行业17年。从业经历包括国内和国际品牌酒店管理、品牌输出管理和酒店开业筹备等。
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你的文章观点,跟晁夕的《旅游线路团购:零负团费的新隐身衣?》是一致的,是不谋而合?还是抄袭?
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